Ontdek de cruciale rol van een Tone of Voice in jouw merkstrategie
“Uh, praat Nederlands met me!” Ik zie mezelf nog zitten in mijn kantoor. Met een brief van de directeur in een taal die ik zelfs niet helemaal snapte. Het was geen buitenlandse taal, maar met de woorden die hij gebruikte had het net zo goed Klingon kunnen zijn. En ik begon echt aan mezelf te twijfelen. Was ik nou zo dom? Begreep ik zijn boodschap niet omdat ik gewoon dom was en iedereen om mij heen snapte het wel?
Een van de sleutelfactoren die jouw merk onderscheidt, is de ’tone of voice’ – de manier waarop je communiceert. In deze blog gaan we dieper in op waarom het vinden van de juiste tone of voice zo essentieel is en hoe je met een eenvoudige oefening de perfecte toon voor jouw merk kunt ontdekken.
Gelukkig bleek ik niet de enige te zijn. Ook mijn universitair geschoolde collega wist niet veel soeps te maken van die brief. Dus gelukkig… ik was niet dom. De tekst was gewoon niet geschreven voor de doelgroep. En ook als strategisch communicatie adviseur kwam ik heel vaak communicatie tegen voor een bepaalde doelgroep, waarvan ik dacht: “Misschien kan iemand hier een woordenboek bij pakken! Want als ik het al niet snap….” De toon waarop je communiceert kan jouw merk maken of breken.
Lees die nog maar eens: De toon waarop jij communiceert kan jouw merk maken of breken!
Zeker wanneer je een persoonlijk merk gaat neerzetten. Want dan reflecteert de tone of voice nog sterker wie jij bent.
Waarom is de Tone of Voice Belangrijk?
De tone of voice is het auditieve/ hoorbare aspect van jouw merkidentiteit. Het is de manier waarop je praat, schrijft en jezelf presenteert aan je doelgroep. Een consistente tone of voice is van onschatbare waarde omdat het:
Authenticiteit Brengt
Een unieke tone of voice geeft jouw merk persoonlijkheid en karakter. Het creëert een menselijke connectie met je publiek. Gebruik dus ook worden die passen bij jouw publiek!
Herkenbaarheid Opbouwt
Consistente communicatie versterkt de herkenbaarheid van jouw merk. Mensen moeten jouw boodschappen kunnen identificeren, zelfs zonder je logo te zien. Een goed voorbeeld hiervan is de manier waarop Dove communiceert. Het is altijd zacht en uplifting: hoe je er ook uit ziet, je bent prachtig!
Vertrouwen Wekt
Een doordachte tone of voice wekt vertrouwen op. Het toont aan dat je weet wie je bent en waar je voor staat als merk. Kijk maar weer even terug naar Dove. Door de manier van praten en empowerment hebben ze heel wat dames voor zich gewonnen. Daarbij was Dove een van de eerste beautyproducten die zacht aanvoelde op de huid.
Doelgroep Aantrekt
Verschillende doelgroepen hebben verschillende voorkeuren. Met de juiste tone of voice spreek je de juiste doelgroep aan en vergroot je de betrokkenheid. Bij de organisatie waar ik voor werkte werden nog wel eens hoogdravende woorden gebruikt, terwijl ik vanuit de Gaming gewend was om de taal van mijn ontvanger te spreken. Hoogdravende woorden gebruiken in een brief waarin je iemand oproept om vrijwilligerswerk te doen omdat zij – door wat voor reden dan ook – in de bijstand zitten, zorgt niet echt voor juichende mensen. Jargon gebruiken in jouw communicatie zorgt er niet echt voor dat jouw doelgroep weet wat je doet. Dus zorg dat je altijd de taal spreekt van jouw doelgroep.
Zo kwam ik laatst iemand tegen die mij vroeg: “Angelique, wat is POV en waarom zie ik dat O-VER-AL op de socials?” Blijkbaar had zij bij een influencers die zij volgt steeds POV gezien (point of view) en was het haar gaan ophalen dat zo veel mensen dit gebruiken. Maar zij was niet de enige die niet snapte wat POV was. Of wat Caption betekende. Dus houdt daar rekening mee!
Oefening: Ontdek Jouw Unieke Tone of Voice
Om de perfecte tone of voice voor jouw merk te vinden, wil ik deze eenvoudige oefening met je delen:
- Zelfreflectie: Denk na over jouw merkidentiteit. Wat zijn de kernwaarden? Welke emoties wil je oproepen bij je publiek? Schrijf deze op.
- Beschrijf Jouw Merk als een Persoon: Als jezelf dus eigenlijk 😉 Dus hoe praat jij? Vriendelijk, professioneel, speels, serieus?
- Doelgroepanalyse: Begrijp je doelgroep. Wat zijn hun behoeften en voorkeuren? Pas je tone of voice aan om bij hen aan te sluiten.
- Probeer Verschillende Tonen Uit: Schrijf een korte boodschap in verschillende stijlen. Experimenteer met formele, informele, grappige, en serieuze tonen. Kijk welke het beste past bij jouw merkidentiteit en doelgroep.
- Vraag Feedback: Test je tone of voice bij een klein publiek. Vraag om feedback en pas aan waar nodig.
Door bewust te zijn van jouw tone of voice en deze effectief in te zetten, zet je een krachtige stap in de richting van een herkenbaar, authentiek en betrouwbaar persoonlijk merk. Neem de tijd om jouw unieke stem te vinden en laat deze resoneren in al jouw communicatie-uitingen.
Meer informatie? Boek een gratis Brand call.
