Communiceren als jezelf

Een andere kijk op jouw tone of voice.

Wanneer je een bedrijf hebt en je jouw klanten wilt aanspreken is het hebben van een tone of voice een belangrijk touchpoint van jouw merk. Door een eenheid te creëren in de communicatie – en zeker in een groter bedrijf – is het van belang dat alle medewerkers hier van op de hoogte zijn en dat zij zich daar aan houden. Waarom?

• Eenheid en herkenbaarheid

Een goed voorbeeld is CoolBlue. Met hun motto: ” alles voor een glimlach” is het voor CoolBlue belangrijk dat zijn medewerkers allemaal bewust zijn dat alles wat een Coolblue medewerker doet of zegt van groot belang is voor hun merkwaarde. Ze willen je immers die glimlach ontlokken, lokaal ben je pislink omdat er iets niet goed gegaan is. De klantenservice medewerker zal fijnuiterste best doen om jou dus tevreden de deur uit te laten gaan. Maar die klantenservice medewerker die iedere dag 20 boze klanten aan de telefoon krijgt praat op de zelfde manier als de verkoper. Een algemene tone of voice van Coolblue wat bestaat uit super vriendelijk zijn en woordgrapjes. CoolBlue heeft de tone of voice zo geperfectioneerd dat het in alle merkelementen terug komt.

Maar hoe zorg je nu voor een tone of voice als je een persoonlijk merk hebt?

In het verleden keek ik met je naar de tone of voice kaarten. Na het vaststellen van jouw vibe keken we naar hoe jouw tone of voice kan zijn en wat deze in jouw communicatie betekenen en hoe je deze kunt uitvoeren. Welke woorden passen daar bij? Hoe kun je dat inzetten, etc. Dit allemaal als doel om een eenduidige communicatie neer te zetten die dicht bij je staat en die jou klanten doet aantrekken.

Maar dan moet je zelf aan de slag.. en daar slaat het vaak stuk. Heb je bijvoorbeeld voor een luchtige stijl van communicatie gekozen, dan kun je soms te luchtig zijn waardoor je niet serieus genomen wordt. Of is jouw stijl informatief? Dan kan je je soms verzanden in te veel informatie geven. Resultaat: klant kan afhaken. Het meest verdrietige wat ik voorbij zag komen was van een hele leuke ondernemer, die haar uplifting communicatie te ver doortrok. Waardoor haar content bijna een te groot ” tell-sell” gehalte kreeg. Super jammer, want zij kon vanuit zichzelf al heel goed communiceren.

Hoe dan wel?

Dat deed me aan het denken zetten. Heb je als persoonlijk merk wel een Tone of voice nodig? Of is jouw manier van communiceren als goed, maar hoeven we deze alleen nog te perfectioneren?

Heb je als persoonlijk merk een tone of voice nodig? JA! Daar ben ik het volmondig mee eens. Maar je hoeft deze niet uit te kiezen. Je kunt namelijk al communiceren. Iedereen is uniek en iedereen praat op zijn eigen unieke manier. Daarom zie je ook heel vaak dat teksten door ChatGPT gemaakt zijn, omdat ze net even iets TE zijn. (maar dat is een topic voor een later blog). Maar omdat jij op jouw eigen unieke manier praat en schrijft, heb je dus al een tone of voice. Deze hoef je alleen maar fine te tunen.

Hoe?

Ik gebruik daar heel graag Human Design voor. Niet alleen omdat ik met jouw Human Design heel snel to the point kom (sales time en money) maar ook omdat ik wil dat jij zelf ervaart wat jouw unieke stem dan is. En hoe je dat over kunt brengen.

Waar kijk ik naar?

Sec gezien kijk ik naar jouw keelcentrum in combinatie met de cijfers uit jouw persoonlijke Mercurius poort. Mercurius is de planeet van de communicatie en bepaald voor een groot deel de manier waarop jij communiceert. Jouw keelcentrum is het 3de centrum van boven in de Bodygraph- het vierkantje. Is jouw keelcentrum ingekleurd? Dan heb je een specifieke constante manier van communiceren, is deze open dan kun je de stijlen van anderen vaak goed overnemen. Voor jou kijken we dan gelijk ook of je poorten geactiveerd hebt in jouw keelcentrum. Om zo tot jouw unieke tone of voice te komen. Combineer deze met jouw persoonlijke Mercurius gate en je hebt de basis van een Tone of voice die heel dicht bij je staat. Wanneer je dit met jouw profiel gaat matchen, krijg je goud.

Voorbeeld:

Ik heb in mijn persoonlijke Mercurius poort 10 staan: Liefde voor het leven. Ik moedig mijn lezers en volgers dan ook vaak uit om zichzelf te omarmen zoals zij zijn. En wil ik jou zonder oordeel laten zien dat je je echt niet hoeft te schamen voor waar jij voor staat. Jij bent uniek. Net als ik. Net als jouw buurvrouw of vriendin. Net als jouw concurrent. Daarnaast staat de poort ook voor helderheid en structuur.

Daarnaast heb ik een ingekleurd keelcentrum met de Poorten 62 (details) en 31 (democratie) geactiveerd. Ik heb dus een constante manier van communiceren je zult mijn communicatie veelal op de zelfde manier lezen of horen. Zo zal een post van mij bijna altijd inhoud hebben en lang zijn (Gate 62) en wil ik je inspireren en activeren om jouw merk neer te zetten op een manier die bij jou past. Zonder hard oordeel. (31) De keuze is reuze. Wil jij een tone of voice die toch meer gekozen is, dan gaan we er alles aan doen om deze voor jou zo eigen te maken dat het communiceren een eitje wordt! Dit combineer ik met mijn 2/5 profiel: lijn 2 houdt niet zo van chitchat, niet van Blabla, maar van inhoud en echtheid. En de energie van de lijn 5 wil altijd behulpzaam zijn op een heel praktische manier.

Je kunt mijn tone of voice dan ook samenvatten als: inspireren en activeren om jou helderheid te geven bij het neerzetten van jouw persoonlijke merk.

Vraag hier jouw bodygraph aan.

Wil jij ook werken aan jouw unieke tone of voice? Kijk eens bij een van mijn programma’s. Eind me start ik met een heel nieuw programma ” Stap uit jouw schaduw”, waarin we in 6 live sessies aan de slag gaan om jouw meest authentieke merk neer te zetten en jouw communicatie zo neer te zetten dat jij je nooit meer hoeft af te vragen HOE je jouw klanten binnen moet slepen.

Ga jij met mij dit avontuur aan en stap jij uit jouw schaduw?

Liefs,

Angelique

Lees ook